Die Lizenzpartnerschaft eines Autohaus-Standortes mit Fair Car Deal GmbH setzt voraus, dass die Vertreter desselben unser Fairness-Abkommen unterzeichnen und sich selbst sowie ihre Mitarbeiter zur Einhaltung der im Abkommen angeführten Punkte verpflichten. Wir nennen dies den FairCarDeal Codex

Fairness und Transparenz schaffen den Unterschied zu anderen Plattformen. Schließlich geht es bei FairCarDeal um eine Initiative des österreichischen Kfz-Fachhandels, der den Anspruch hat, eine besondere Qualität im Umgang mit den Kunden zu gewährleisten.

PRÄAMBEL

Unser wichtigstes Kapital ist VERTRAUEN

  • …das Vertrauen unserer Kunden
  • …das Vertrauen der teilnehmenden Autohäuser untereinander
  • …das generelle Vertrauen gegenüber dem Kfz-Handel

Aber Vertrauen fällt einem nicht wie eine Gnade zu. FCD-Partner verdienen sich dieses besonders, indem Sie sich an die „FairCarDeal Regeln“ halten. Denn FCD-Partner müssen sich auf Ihre Kollegen verlassen können!

QUALITÄTS-ZERTIFIKAT

Grundsätzlich sind Markenfachhandelsbetriebe ja bereits durch den Hersteller zu einer bestimmten Qualität verpflichtet und somit zertifiziert. Der FairCarDeal-Partner gilt aber auch durch die Kontrolle der FairCarDeal als ein zertifiziertes Autohaus. Die hierfür relevanten Kriterien liegen in der Erfüllung von Branchen-Standards im Verkauf, in der Werkstatt und in der Kundenbetreuung einerseits und in der Einhaltung des CODEX andererseits.

FairCarDeal-Partnerschaften gibt es nur für österreichische Markenfachhandels-Betriebe.

Das Emblem der Marke FairCarDeal gilt als Qualitäts-Zertifikat.

Das Autohaus, welches die Marke FairCarDeal für sich nutzen kann, genießt die faktischen Vorteile für das eigene Geschäft – Gebrauchtwagen & Neuwagen.

Alle FairCarDeal-Lizenzpartner verpflichten sich wie folgt:

  • Als FCD-Partner nehme ich zur Kenntnis, dass ich Träger eines Qualitäts-Zertifikates bin.
  • Ich versichere, dies meinen Mitarbeitern & Kollegen gegenüber klar zu kommunizieren und diese damit in die Pflicht zu nehmen.
  • Ich verpflichte mich weiters, meine Mitarbeiter & Kollegen, für welche die FCD-Geschäftsprozesse Relevanz haben, von einem FCD Lizenzpartner-Coach schulen zu lassen. Dies gilt für den Einstieg ebenso wie für die laufende Nutzung.
  • Wir verpflichten uns, bei der Nutzung der FCD-Plattformen sowie bei allen Kontakten mit Kunden und anderen FCD-Partnern entsprechende Qualität und Professionalität zu wahren.
  • Die von FairCarDeal kommunizierten Standards sind für uns im Sinne eines Mindest-Standards bindend.
  • Wir sichern zu: Der Kunden-Vorteil steht im Zentrum unseres Handelns.
  • Wir verpflichten uns zu absoluter Fairness gegenüber FCD-Kunden und FCD-Partnern. Dies gilt generell und über die in Folge genannten Punkte hinaus.
  • Alle Geschäfte, die über FCD abgewickelt werden, unterliegen dem Prinzip der vollen Transparenz gegenüber dem Kunden.
  • Als FCD-Partner verpflichten wir uns bei Bedarf zur ausführlichen Information der Kunden auf Grundlage der unter faircardeal.pro in der Rubrik „Kundeninformation“ zur Verfügung gestellten Inhalte.
  • Für eigene Kunden, die über eine FCD-Auktion ein Fahrzeug verkaufen, übernehmen wir die Beratung des Kunden in allen wesentlichen Belangen – und wickeln auf dessen Wunsch das Geschäft mit FCD & Autorola für ihn ab (um z.B. den Kundenvorteil aus Eintausch-Prämien für diesen zu wahren o.ä.)
  • Der dabei erzielbare Auktionserlös steht zu 100% diesem Kunden zu, auch wenn der geforderte Mindestpreis übertroffen wird.
  • Zur Unterstützung des Kunden und zu unserer eigenen Sicherheit verwenden wir die von FairCarDeal zur Verfügung gestellte Vollmacht & Zusatzvereinbarung.
  • Eine Kopie von jeder dieser Vereinbarungen sende ich prompt nach Unterzeichnung an FairCarDeal.
  • Beim Verkauf eigener Bestandsfahrzeuge gelten für mich Markt-konforme B2B-Preise bei der Festlegung von Mindestpreisen für die FCD-Auktionen.
  • Die auf den Plattformen der FairCarDeal angezeigten Auktionsbedingungen sind für uns bindend, egal ob wir als Käufer/ Bieter auftreten oder als Verkäufer bzw. bevollmächtigter Vertreter eines privaten Verkäufers.
  • Wir verpflichten uns zu größter Sorgfalt bei allen „Ankaufstests“, die wir im Rahmen von FCD durchführen.
  • Wir sichern zu, dass wir das gesamte erkennbare und uns bekannte Schadensbild eines bei uns zu prüfenden Fahrzeugs vollständig erfassen und dokumentieren.
  • Sollten wir den Zustand eines Fahrzeugs (nicht über das von FCD angebotene System sondern) in einer anderen Form (eigenes System o.ä.) dokumentieren, versichern wir rechtzeitig vor Auktions-Start an FCD diese Dokumentation zu übermitteln – zwecks manuellen Nachtrag durch die Support-Abteilung.
  • Wir halten uns gegenüber FCD-Kunden an die empfohlenen Preise für allfällige Zusatz-Services (z.B. Abmelde-Service: € 30.-)

Wer mehrfach gegen den FairCarDeal Codex verstößt, kann von der Teilnahme an FairCarDeal und dadurch von der Nutzung der FCD-Plattformen ausgeschlossen werden.

PREMIUM Lizenzpartnerschaft

Unsere PREMIUM-Partner profitieren zusätzlich von den Marketing- und Promotion-Aktivitäten für die Marke.

Auf der im Zentrum der Werbung für FairCarDeal stehenden Plattform www.faircardeal.at werden diese Partner angeführt und beworben. Private Autoverkäufer werden zu den PREMIUM-Partnern vermittelt, um dort ihre Fahrzeugdaten um einen „Ankaufstest“ nach FairCarDeal-Standards ergänzen zu lassen. Erst dadurch kann ein Ankauf durch einen anderen FCD-Partner zu fairen und guten Konditionen für den Kunden sichergestellt werden.

So können diese PREMIUM-Partner mit Kontakten zu neuen Kunden rechnen und verpflichten sich diese PREMIUM-Partner zusätzlich wie folgt:

  • Wir wirken als PREMIUM-Partner in besonderem Maße als Markenbotschafter von FairCarDeal.
  • Wir sichern zu, auf unserer Homepage mindestens 1 von FCD zur Verfügung gestelltes Werbemittel zu integrieren, um FCD bzw. den Einstieg zur Autopreis-Indikation zu promoten.
  • Die von FairCarDeal zur Verfügung gestellten Werbemittel zur Kenntlichmachung unseres Betriebes als FCD PREMIUM Partner werden von uns gut sichtbar gemäß der Empfehlung durch FCD angebracht.
  • Allfällige Auszeichnungen unseres Betriebs durch FairCarDeal werden für Kunden deutlich sichtbar im Schauraum präsentiert.
  • Wir verpflichten uns, innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) zu reagieren, wenn FCD-Kunden bei uns anfragen (z.B. zur Vereinbarung eines Termins für den Ankaufstest).
  • Wir sichern den FCD-Plattformkunden zu, einen Termin zur Fahrzeug-Überprüfung innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen) einzurichten – ab tatsächlichem persönlichem Kontakt.

Ein Antrag auf FairCarDeal PREMIUM Partnerschaft wird von den in den Regionen tätigen FairCarDeal Lizenzpartner-Coaches (Außendienst-Mitarbeiter) nicht unmittelbar bestätigt, sondern erst durch Zustimmung der Geschäftsleitung der Fair Car Deal GmbH.

FCD Hotline

Fragen zu Funktionen der Plattform, div. Rahmenbedingungen, Fehlermeldung, Anregungen, Feedback

+43 (0) 1 384 900  I info@fair-car-deal.at 

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Wann endet die Testphase für die Partner-Plattform?
Sobald die Endverbraucher-Plattform einsatzbereit ist – voraussichtlich Februar 2020…

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Unser Servicepartner arbeitet an der Umsetzung. Realistische Einführung: 2020

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